Политика возврата средств

1. Наша политика возврата

Seasonality Analytics предлагает 14-дневный период возврата средств для всех новых подписок. Если вы не удовлетворены нашим сервисом, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента покупки.

2. Условия возврата

2.1. 14-дневный период

Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 календарных дней с момента первого платежа. Запрос должен быть отправлен до истечения этого периода.

2.2. Подходящие подписки

Политика возврата распространяется на все наши тарифные планы:

• BASIC - месячная и годовая подписка
• PRO - месячная и годовая подписка

3. Как запросить возврат

3.1. Процесс возврата

1. Отправьте email на refund@seasonality.com или support@seasonality.com
2. Укажите email, использованный при регистрации
3. Укажите дату покупки подписки
4. Мы обработаем ваш запрос в течение 1-2 рабочих дней

3.2. Шаблон письма

4. Сроки обработки

Этап	Срок
Рассмотрение запроса	1-2 рабочих дня
Обработка возврата	3-5 рабочих дней
Зачисление на счёт	5-10 рабочих дней

Общий срок от запроса до зачисления средств составляет до 14 рабочих дней. Точные сроки зависят от вашего банка и платёжной системы.

5. Способ возврата

Возврат средств производится на тот же способ оплаты, который использовался при покупке:

• Банковская карта - возврат на карту
• PayPal - возврат на PayPal аккаунт
• Apple Pay / Google Pay - возврат через соответствующий сервис

6. Отмена подписки

Вы можете отменить автоматическое продление подписки в любое время. При отмене подписки доступ к сервису сохраняется до конца оплаченного периода.

Для отмены автопродления отправьте запрос на support@seasonality.com с темой "Отмена подписки".

7. Региональные права потребителей

7.1. Европейский Союз

Резиденты ЕС имеют право на отказ от подписки в течение 14 дней согласно Директиве о правах потребителей (EU Directive 2011/83/EU).

7.2. Великобритания

Применяются аналогичные права согласно UK Consumer Contracts Regulations.

7.3. Австралия

Согласно Australian Consumer Law, вы имеете право на возврат, если услуга не соответствует описанию.

8. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом средств:

• Email для возвратов: refund@seasonality.com
• Служба поддержки: support@seasonality.com
• Часы работы: Пн-Пт, 9:00-18:00 (GMT)
• Время ответа: 1-2 рабочих дня

9. Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику возврата средств. О существенных изменениях мы уведомим вас по email за 30 дней до вступления в силу. Дата последнего обновления указана вверху страницы.

10. Разрешение споров

Если у вас возникли проблемы с возвратом средств, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Мы стремимся решить все вопросы быстро и справедливо.

Прежде чем подавать chargeback в банк, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки - мы решим проблему быстрее.